猫眼演出超额售卖张艺兴演唱会门票要求歌迷退票!​公司致歉

2023-12-31 20:41:08

近日,多名网友称在抢到张艺兴演唱会的票后却遭遇平台退票。10月7日,南都记者从“猫眼演出”微博获悉,因工作人员失误导致演唱会票超额售卖。平台表示将与歌迷沟通妥善的解决方案。

猫眼演出超额售卖张艺兴演唱会门票要求歌迷退票!​公司致歉
致歉函。

南都记者注意到,有网友发帖称,10月5日抢到张艺兴演唱会的门票后,马上赶往上海,却在途中收到出票失败的通知。还有网友表示遇到类似情况,在抢到票后,却被客服通知因演唱会的票超售,需要退款。许多网友针对此事表态留言称“不接受强制退票”。

10月6日,“猫眼演出”微博发布致歉函称,由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误,导致“2023张艺兴‘大航海3-无远弗届’巡回演唱会上海站”于10月5日13时14分在平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况。该平台还表示,“对于上述过失,我们深感抱歉并高度重视。经纪公司和主办方在第一时间反馈问题并协商解决方案,尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。我们也将与您进一步联系,沟通妥善的解决方案。”

采写:南都记者 敖银雪

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